BAŞARI ÖYKÜLERİ
DAIMLER CHRYSLER FİNANSMAN TÜRK BAYİ ENTEGRASYONU PROJESİ
DaimlerChrysler Grubu; MercedesBenz, Chrysler, Jeep, Smart ve Setra markalarının binek ve ticari araçlarının Türkiye’deki temsilcisidir. DaimlerChrysler Finansman Türk ise, yine aynı grup bünyesinde üretilen binek ve ticari araçların bayiler tarafından gerçekleştirilen satışına, tüketici kredisi ve leasing yoluyla finansman desteği sağlamaktadır. Dolayısıyla bayiler, hem DaimlerChrysler Grubu için, hem de bu grubun finansman kuruluşu için satış kanalı olarak hareket etmektedir.
Önceki durum
Geçmişte telefon, faks ve posta yolu ile yapılmakta olan uzun hazırlık süreleri, çok yüksek doğrudan ve dolaylı maliyetler ve bilgi taşınması sırasında hatalar gibi risklere gebe olan sistem, müşteriye yol gösterme anlamında da kullanışlı değildi. Bu sebeplerden dolayı DaimlerChrysler Finansman Türk, “POS” (Point of Sales) adını verdiği, bayilerin yukarıda sözü geçen işlemlerinin çok büyük bir kısmını bilgisayar destekli bir çözümle yapmalarını sağlayacak bu projeyi hazırladı. Böylece tüm bayilerini POS üzerinde biraraya getiren DaimlerChrysler Finansman Türk, POS sistemini yeniden geliştirme ve mevcut arka ofis uygulamalarını yeniden düzenlemeye ihtiyaç duyuyordu.
İhtiyaç
Proje öncesinde gerçekleştirilen analizlerle, aşağıdaki konular ana proje ihtiyaçları olarak belirlendi:
1. Finansal ürünlerin (özellikle de kampanyaların) geliştirilmesi, belirlenen alanlarda, müşteri tekliflerinin hazırlanması, kredi başvurusu ve kredi geri ödeme bilgilerinin takibi süreçlerinde işakışlarının entegrasyonu;
2. Leasing ve tüketici kredisi gibi farklı finansal ürünlerin bu sistem içerisinde desteklenmesi;
3. Sistem içerisinden hem finans ürünlerinin kolaylıkla yaratılabilmesi, hem de finanse edilen motorlu taşıtların tanımlanabilmesi;
4. Intranet ve Extranet ile, DaimlerChysler Finansman Türk’te kullanılan diğer finans uygulamaları arasında bilgi paylaşımının sağlanması;
5. Kullanıcılar arasında iş akışını destekleyecek bir iç mesajlaşma sisteminin kurulması;
6. Gerekli zamanlarda sistemden otomatik mesajların yaratılması;
7. Tüm aşamalar için gerekli takip sisteminin kurulması;
8. Bayiler için sofistike bir simülasyon aracı kurulması ve böylece bayinin müşterisiyle görüşürken farklı finansman alternatiflerini yaratabilmesinin sağlanması;
9. Teklif ve kredi başvurusu aşamalarında otomatik ve parametrik kontrollerin sağlanması;
10. KKDF, BSMV, KDV, Damga Vergisi gibi tüm vergilerin sisteme dahil edilmesi;
11. Parametrik yapı nedeniyle yüksek miktarda esneklik;
Projenin Zorlukları
Projenin başarılı olması için, aşağıdaki konularda kesin çözümler bulunması gerekliydi:
1. Uygulamanın finans uygulaması olması nedeniyle finansal ve yasal zorunlulukları karşılayacak kadar kesin ve doğru bilgi aktarımı
2. Uygulamanın, tüm bayiler tarafından kullanılması zorunluluğu
3. Uygulamanın varolan arka ofis uygulamalarıyla entegre şekilde çalışması
Çözüm
Nexum Bogazici, yukarıda belirtilen proje ihtiyaçlarını ve potansiyel zorlukları gözönünde bulundurarak, aşağıda açıklanan dört ana bölümden oluşan bir uygulama geliştirdi:
1. Finansal Ürün Geliştirme ve Ürün Yönetimi
Bu modülün amacı, yeni finansal ürünler (tüketici kredisi ve leasing gibi) yaratabilmeyi, varolan finansal ürünler üzerinde gerekli durumlarda değişiklik yapabilmeyi sağlamaktır; böylece yeni finansal krediler, bu bölümde herhangi bir programlama ihtiyacı olmaksızın güncellenirler. Burada geliştirilen ürünler, arzu edilen tarihler arasında, bayilerin kullanımına açılır ve bayiler, bu ürünlerden yararlanarak müşterilerine almak istedikleri aracın finansmanı için yeni teklifler verebilirler.
2. Teklif, Kredi Başvurusu ve Sözleşme Yönetimi
Finansal Ürün Geliştirme ve Yönetim Modülü kullanılarak geliştirilen ürünler, daha sonra belirlenen tarihler arasında bayiler tarafından yeni teklifler oluşturmak ve bu teklifler sonucunda oluşan kredi başvurusu sürecine başlangıç oluşturmak için kullanılabilir. Özellikle uygulama içerisinde yer alan simülasyon aracı sayesinde, farklı veri girişlerine uygun olarak birkaç saniye içerisinde detaylı teklif hesaplamaları offline olarak da gerçekleştirilebilir.
3. İç Mesajlaşma Sistemi
Bu sistemle, kredi başvurusunun aşamalarına dair otomatik mesajlar yaratılır ve mesajlar, doğru zamanda doğru kişiye gönderilir.
4. İçerik Yönetim Sistemi
İçerik Yönetim Sistemi ile, HTML gibi herhangi bir dil ya da teknik bilgi gerekmeksizin, B2B sitesinin en önemli bölümleri kolaylıkla güncellenebilir.
Sonuç
Sistem, finansal ürünlerin yaratılmasından tüm bayilere aktarılmasına, bayilerin bu ürünlerden yararlanarak oluşturdukları kredi başvurularına kadar çok çeşitli iş akışlarını kapsamaktadır. DaimlerChrysler Finansman Türk’ün tüm ana bayileri tarafından kullanılmakta olan sistem sayesinde tüm işlemlerin Internet ortamında gerçekleştirilmesiyle önemli maliyet avantajları elde edilmekte, bayilerin ve merkezdeki yetkililerin doğru bilgiye doğru zamanda ulaşabilmeleri sağlanmaktır. Daha sonra Leasing ürünlerini de içerecek şekilde genişletilen proje ile DaimlerChrysler Finansman Türk, projeyle beraber süreçlerini yeniden düzenlemiş ve böylece rakiplerine karşı önemli avantajlar elde etmiştir.
